【LINEモバイル】の契約ミスったー!間違った場合どうすればいいのって話。

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本日も、当ブログにお越しいただきありがとうございます(*^^*)

実はですね‥‥

 

私、やってしまったんですよ。

 

え?何を?

 

【例のあれ】ですよ。

 

以前申し込んだ【LINEモバイル】の契約内容に不備があって、契約キャンセルになりましたーー(泣)

【前回の記事 】噂の【LINEモバイル】に申し込んでみたって話!

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LINEモバイル契約キャンセルになったーーー(泣)

 

申し込んだ翌日にこんなメールが届きました↓↓

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ほうほう。件名からしてなんとも不吉ですね・・・・。

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あ!

 

契約内容を見直すと登録した住所に間違い発見!!

 

もうパニックですよ!MVNO(格安SIM)で契約不備ってどう対処すればいいの!!?

キャンセルって言ってるので、もう1度契約申込みすればいいのかな?

でも、二重申込みにならないかな?

LINEモバイルに電話をして伝えれば、そのまま申込み受け付けてくれるのかな?

LINEモバイルに電話してみた

 

プルルルルル・・・「ただ今電話が混み合っていて・・・・」

 

繋がらな―――――――――――い!!

 

プルルルルル・・・「ただ今電話が混み合っていて・・・・」

 

そうだよね。LINEモバイルって人気だもんね。オペレーターどれだけいるかわからないけど、電話混み合っていますよね?

※平日昼13時にかけました。

 

―――――――――――20分後

やっと繋がった!!!

「すみません。LINEモバイルを申し込んだんですが、本人確認書類は合っていますが、登録住所を間違えてしまって、電話で修正して申し込むことができますか?」

LINEモバイル「本人確認書類をもう一度アップロードしてください」

「本人確認書類は合っているんですが、それに届いたメールにはアップロードできないんですが・・・?」

LINEモバイル「そうでしたか。ではもう一度申し込んでください」

私「一度申し込んだ後なんですが二重申込みになりませんか?」

LINEモバイル「調べてみます。お客様情報教えてください(※必要と思われる情報を全て教える)ありがとうございます。調べて折り返します」

「え!今調べられないんですか?休憩中でこれからまた仕事なんです。」

LINEモバイル「弊社の営業時間は10時~19時なので、その間に折り返します」

「19時までに折り返し貰っても、19時までが仕事なので出られないんです。」

LINEモバイル「わかりました。すみません。情報を調べられました。やはり、もう一度申し込みをしてください」

「二重申込みにならないですか?」

LINEモバイル「契約が成立してないので、二重申込みにはなりませんので安心してください」

「間違っているのは登録情報だけで、本人確認書類はすでにアップロードしているので、電話で修正してもらたりはできますか?」

LINEモバイル「すみません。できませんので、再度申し込みをお願いします。」

「わかりました。ありがとうございます。」

 

電話をかけて繋がらなかった時間を合わせると案内終了まで35分かかりました。(内20分は電話待ち時間)

長い(泣)とういか、オペレーターの保留時間も長い!!

電話繋がってから15分の間で3回保留入るとか・・・・

できたばかりのサービスなので対応に慣れてないのかな?って感じはしましたね。

電話サポートを用意していてくれたのは助かったんですが、対応が保留ばかりで案内に慣れていなかった感じがしたので、今後の対応改善に期待です。

 

それより・・・

 

やっぱり再申込みになりますかーーーーーーーー(泣)

電話しても情報の修正はしてもらえなかったですねorz

まぁ。メールにキャンセルって書いてありますもんね。キャンセルされたんですもんね。

しょうがない、登録を間違えた私が悪い><、

 

というわけで再申込みしました!

今回は契約情報を間違えたらどうすればいいの!!?って記事でした(^O^)/

届くのが楽しみ♪

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