家電量販店で契約したワイモバイルのWi-Fiは、ワイモバイルショップでは解約できないよ!

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こんばんわ(^^)izuru00です!

今日のタイトルは長いですね(笑)タイトル通りの内容ですが、本日はワイモバイルWi-Fiの解約時の注意点です。

 

よくネットでは、「ワイモバイルWi-Fiはワイモバイルショップでは解約できない」

「電話解約しか受付てくれない」、「解約に時間がかかる」という話をよく聞きます。

先日もうちがワイモバイルショップに行った時に、おじいちゃんと店員さんが解約について言い合っていたのを目撃しました><

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店員「お客様、あなたの契約ではワイモバイルショップでは解約できません

お「何でだ、俺はワイモバイルのWi-Fiで契約しているんだぞ、ワイモバイルショップで解約できないなんておかしな話だろ。何のためのショップだよ」

店員「契約状態がこちらでは見ることができません。契約をした家電量販店で解約するか、ワイモバイルのお客様サポートの電話で解約手続きをしてください。」

お「何でワイモバイルショップで解約できないんだ。確かに家電量販店で契約したが、店は遠い。だから近くのショップに来ているんだ。」

店員「家電量販店で契約したかたは、家電量販店のワイモバイルショップか、お客様サポートの電話(※後日書類を郵送する)でしか解約できないんです。契約形態が普通のショップとは違います。」

お「せっかく来たのに解約できないのかよ。」

店員「では、一緒にお客様サポートに電話して解約しましょう」

お「いったい何なんだよ。(`;ω;´)」

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・・・・・・おじいちゃん、うち、とってもその気持ちがわかります!!!!><

解約なんて、ワイモバイルショップに行けばいい。そう思っていたら、ショップじゃ解約できないからと断られる><何のためのショップだよ!わかります。時間の無駄ですよね。せっかくショップに来て、更新月に気持ち良く解約しようと思ったら、断られて台無しですよね。

しかも解約受付てくれるのかと思ったえば、一緒にお客様サポートへ電話して解約する。電話で済むなら、ショップになんてはなから行かないですよ。

泥沼です。言い合っている時間が本当にもったいないです。

 

では、なぜワイモバイルショップで解約できないのか!!

 

それは、ワイモバイルWi-Fiをどこで契約したかで変わります。

ワイモバイルWi-Fiの契約は、2種類あります。

家電

こちらの画像をご覧ください。

ワイモバイルWi-Fiの契約は2種類あるといいました。そちらをざっくり解説しましょう。

①ヨドバシカメラ、ヤマダ電機やビックカメラ、ジョーシン電気等の家電量販店でワイモバイルWi-Fiを契約したかた。

・家電量販店で契約したかたは、(上の図をみていただくと)ワイモバイルではなく家電量販店と契約者の2者間でワイモバイルWi-Fiを契約しているんです。

・この時のワイモバイルはただ回線だけを家電量販店に貸しているだけなんです。

契約者情報は家電量販店が持っているため、通常のワイモバイルショップでは契約者の情報が全く見ることができないんです。

・たしかに情報が見れなければ、ショップで解約なんてできるわけないですよね。

 

そのため、家電量販店で契約したかたは、「家電量販店の中にある、インショップと呼ばれるワイモバイルショップでしか手続きができません。」

または、「お客様サポートへ電話して解約※後日書類を郵送する」のどちらかの手段しかないんです。

一番わかりやすいのは、ワイモバイルWi-Fiを契約した店舗で解約をしてもらうことです。そのほうが無駄足を踏まないので、時間の節約や断られることがないので、ご自分の精神衛生上にも穏やかでいられます(^^)

 

②ワイモバイルショップや、家電量販店以外で契約したかた。

・この契約が一番わかりやすいです^^ワイモバイルと契約者の2者間で契約しているので、どこのワイモバイルショップに行っても気軽に解約や手続きができちゃいます。らくち~ん♪

 

ワイモバイルの契約はこの2種類のどちらかになります。

契約は1時間もしないで終わるくらいに簡単なのに、解約手続きはめんどくさい><これが、ワイモバイルの解約はめんどくさいと言われる所以ですね。

解約だけではなく、更新月の確認も家電量販店で契約したかたは、ワイモバイルショップでは聞けません><

自分が家電量販店で買った覚えがあるかたは、まずはお客様サポートへ電話をして更新月を確認。その後、契約した家電量販店で解約手続きをしたほうがスムーズにいくでしょう^^解約もその日に対応できますからね!

 

ではでは、本日はワイモバイルWi-Fiの解約についてのお話でした(^O^)/

皆様がスムーズに手続きを進められますように!

 

 

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2 件のコメント

  • Wi-Fiの契約期間が切れたので、オンラインでお得な
    条件のがあったので、更新しようとしたら、
    けんもほろろな対応でした。それで検索してこちらに
    行きつきました。成程ですけど、そんな事わかっていたら、
    ヤマダで契約しませんでした。だって、同時に家族割で契約
    したPHS、3年契約だからあと一年残っているけど、
    またヤマダでWi-Fi契約しないと家族割消滅するって事です
    よね。何なの。この不親切さ。すみません。愚痴です。

    • 通りすがりのなめこさん。

      コメントありがとうございます!

      ワイモバイルの契約は
      わかりづらいですよね(^_^;)

      契約の時に説明してくれれば
      まだいいんですけど
      説明がないと本当に困りますよね。

      しかも複雑過ぎて店員さんも
      分かっていない時があるという
      なんとも不親切な時もあります。

      今更かもしれませんが、
      契約するならオンラインか
      家電量販店以外のショップのが
      まだ契約内容もわかりやすくて、
      サービスに融通がききますよ。

      izuru00

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