または
本日も、当ブログにお越しいただきありがとうございます(*^^
実はですね‥‥
私、やってしまったんですよ。
え？何を？
【例のあれ】ですよ。
以前申し込んだ【LINEモバイル】の契約内容に不備があって、
【前回の記事 】噂の【LINEモバイル】に申し込んでみたって話！
スポンサーリンク
LINEモバイル契約キャンセルになったーーー（泣）
申し込んだ翌日にこんなメールが届きました↓↓
ほうほう。件名からしてなんとも不吉ですね・・・・。
あ！
契約内容を見直すと登録した住所に間違い発見！！
もうパニックですよ！MVNO（格安SIM）で契約不備ってどう対処すればいいの！！？
キャンセルって言ってるので、もう1度契約申込みすればいいのかな？
でも、二重申込みにならないかな？
LINEモバイルに電話をして伝えれば、そのまま申込み受け付けてくれるのかな？
LINEモバイルに電話してみた
プルルルルル・・・「ただ今電話が混み合っていて・・・・」
繋がらな―――――――――――い！！
プルルルルル・・・「ただ今電話が混み合っていて・・・・」
そうだよね。ＬＩＮＥモバイルって人気だもんね。オペレーターどれだけいるかわからないけど、電話混み合っていますよね？
※平日昼13時にかけました。
―――――――――――20分後
やっと繋がった！！！
私「すみません。ＬＩＮＥモバイルを申し込んだんですが、本人確認書類は合っていますが、登録住所を間違えてしまって、電話で修正して申し込むことができますか？」
ＬＩＮＥモバイル「本人確認書類をもう一度アップロードしてください」
私「本人確認書類は合っているんですが、それに届いたメールにはアップロードできないんですが・・・？」
ＬＩＮＥモバイル「そうでしたか。ではもう一度申し込んでください」
私「一度申し込んだ後なんですが二重申込みになりませんか？」
ＬＩＮＥモバイル「調べてみます。お客様情報教えてください（※必要と思われる情報を全て教える）ありがとうございます。調べて折り返します」
私「え！今調べられないんですか？休憩中でこれからまた仕事なんです。」
ＬＩＮＥモバイル「弊社の営業時間は10時～19時なので、その間に折り返します」
私「19時までに折り返し貰っても、19時までが仕事なので出られないんです。」
ＬＩＮＥモバイル「わかりました。すみません。情報を調べられました。やはり、もう一度申し込みをしてください」
私「二重申込みにならないですか？」
ＬＩＮＥモバイル「契約が成立してないので、二重申込みにはなりませんので安心してください」
私「間違っているのは登録情報だけで、本人確認書類はすでにアップロードしているので、電話で修正してもらたりはできますか？」
ＬＩＮＥモバイル「すみません。できませんので、再度申し込みをお願いします。」
私「わかりました。ありがとうございます。」
電話をかけて繋がらなかった時間を合わせると案内終了まで35分かかりました。（内20分は電話待ち時間）
長い（泣）とういか、オペレーターの保留時間も長い！！
電話繋がってから15分の間で3回保留入るとか・・・・
できたばかりのサービスなので対応に慣れてないのかな？って感じはしましたね。
電話サポートを用意していてくれたのは助かったんですが、対応が保留ばかりで案内に慣れていなかった感じがしたので、今後の対応改善に期待です。
それより・・・
やっぱり再申込みになりますかーーーーーーーー（泣）
電話しても情報の修正はしてもらえなかったですねｏｒｚ
まぁ。メールにキャンセルって書いてありますもんね。キャンセルされたんですもんね。
しょうがない、登録を間違えた私が悪い＞＜、
というわけで再申込みしました！
今回は契約情報を間違えたらどうすればいいの！！？って記事でした(^O^)／
届くのが楽しみ♪
コメントを残す